Terma dan Syarat Hoki138 – Panduan Penggunaan Platform yang Adil & Telus

1 Pengenalan

Selamat datang ke hoki138.vin. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan hoki138 ("Platform", "kami"). Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, permainan, ciri dan fungsi yang disediakan melalui laman web dan aplikasi mobile hoki138.

Dengan mendaftar akaun di hoki138, mengakses mana-mana bahagian platform, atau menggunakan sebarang perkhidmatan kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform hoki138.

hoki138 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa sejurus dipaparkan di laman ini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini.

2 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan hoki138, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran
• Mempunyai kapasiti undang-undang untuk menandatangani perjanjian yang mengikat
• Bukan penduduk atau warganegara mana-mana wilayah yang mengharamkan pertaruhan online secara tegas
• Tidak dinyatakan sebagai orang bankrap atau dalam proses kebankrapan
• Tidak pernah ditangguhkan atau diharamkan dari platform hoki138 sebelum ini
• Mendaftar atas kapasiti peribadi, bukan sebagai wakil atau ejen pihak ketiga

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun di hoki138. Memiliki lebih dari satu akaun ("akaun berganda") adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta perampasan semua baki dan bonus.

3 Pendaftaran & Pengesahan Identiti (KYC)

Proses pendaftaran akaun hoki138 adalah percuma dan pantas. Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon bimbit.

Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan platform dan pematuhan peraturan antarabangsa, hoki138 melaksanakan proses Pengesahan Identiti (Know Your Customer / KYC). Proses ini mungkin memerlukan anda untuk mengemukakan dokumen berikut:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank (tidak melebihi 3 bulan)
• Maklumat tambahan berkaitan kaedah pembayaran yang digunakan jika diperlukan

Dokumen KYC yang dikemukakan diproses secara selamat menggunakan penyulitan bertaraf bank. Maklumat anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga kecuali sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami. Sebelum proses KYC selesai, had pengeluaran tertentu mungkin terpakai bagi akaun anda.

4 Deposit

hoki138 menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular dalam kalangan pengguna Malaysia, termasuk FPX, DuitNow, TNG eWallet dan pilihan kripto. Semua deposit diproses dalam masa nyata dan dikreditkan ke akaun anda serta-merta selepas pengesahan.

• Amaun deposit minimum adalah RM 20 bagi kebanyakan kaedah pembayaran
• Tiada had maksimum deposit harian ditetapkan secara umum, namun had tertentu mungkin terpakai mengikut kaedah pembayaran
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli sendiri – deposit pihak ketiga tidak diterima
• hoki138 tidak menerima deposit tunai atau kiriman wang
• hoki138 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan deposit, namun penyedia perkhidmatan pembayaran mungkin mengenakan caj tersendiri

5 Pengeluaran

hoki138 memproses pengeluaran dengan pantas dan tiada yuran dikenakan oleh platform. Pengeluaran biasanya selesai dalam masa 1 hingga 3 minit untuk kaedah pembayaran tempatan Malaysia.

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM 50
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama seperti kaedah deposit, atau kaedah yang telah disahkan atas nama ahli
• Pengeluaran yang melibatkan wang bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan – dana bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan
• Pengeluaran mungkin mengambil masa lebih lama semasa proses semakan KYC atau semakan keselamatan sedang berjalan
• hoki138 berhak meminta dokumentasi tambahan bagi pengeluaran yang melebihi amaun tertentu

Sekiranya akaun anda belum menjalani proses KYC sepenuhnya, had pengeluaran kumulatif tertentu mungkin terpakai sehingga pengesahan identiti selesai. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi ahli dan integriti platform.

6 Bonus dan Promosi

hoki138 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang ditetapkan untuk setiap promosi. Berikut adalah prinsip umum yang terpakai kepada semua bonus:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum nilai bonus atau kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan
• Bonus hanya sah dalam tempoh yang ditetapkan dalam syarat promosi berkenaan
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus
• hoki138 berhak membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan
• Ahli yang didapati mencipta akaun berganda untuk tujuan mendapatkan bonus akan dikenakan tindakan penggantungan akaun
• Bonus baharu tidak boleh dituntut sekiranya masih ada bonus aktif dalam akaun anda, melainkan dinyatakan sebaliknya

7 Peraturan Pertaruhan Umum

Semua pertaruhan di hoki138 tertakluk kepada peraturan am berikut:

• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali melalui ciri Cash Out (jika tersedia) atau atas budi bicara hoki138 dalam keadaan tertentu
• Keputusan pertaruhan ditentukan berdasarkan keputusan rasmi yang diterbitkan oleh badan penganjur perlawanan atau permainan berkenaan
• hoki138 berhak membatalkan atau mentafsirkan semula pertaruhan sekiranya berlaku kesilapan teknikal, kemasukan odds yang silap atau keadaan luar biasa yang lain
• Taruhan yang diletakkan selepas bermulanya sesuatu acara tanpa pengetahuan platform akan dibatalkan dan wang dikembalikan
• Had taruhan minimum dan maksimum terpakai untuk setiap pasaran dan dipaparkan dalam slip taruhan anda
• Semua kemenangan yang dibayar oleh hoki138 adalah muktamad melainkan terdapat bukti penipuan atau kesilapan teknikal

Untuk pertaruhan sukan langsung (in-play), odds berubah dalam masa sebenar dan taruhan yang disahkan semasa tempoh "suspended" akan dibatalkan secara automatik dan wang dikembalikan ke akaun anda.

8 Tingkah Laku yang Dilarang

Berikut adalah senarai tindakan yang dilarang sama sekali di platform hoki138. Pelanggaran terhadap mana-mana peraturan ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun secara kekal:

• Penipuan dan manipulasi: Sebarang cubaan untuk memanipulasi keputusan permainan, mengeksploitasi kelemahan sistem atau menggunakan perisian pihak ketiga yang tidak dibenarkan
• Penyalahgunaan bonus: Membuka akaun berganda, menggunakan kad kredit orang lain atau berkonspirasi dengan ahli lain untuk mendapat keuntungan bonus yang tidak wajar
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform hoki138 sebagai medium untuk pemindahan atau penyembunyian wang haram
• Akses pihak ketiga: Membenarkan atau menjual akses akaun anda kepada individu atau organisasi lain
• Penggodam dan serangan siber: Sebarang cubaan untuk menceroboh, menggodam atau mengganggu infrastruktur platform
• Pertaruhan berkumpulan (syndicate betting): Berkonspirasi dalam kumpulan untuk mengeksploitasi sistem odds atau sistem bonus

9 Privasi dan Perlindungan Data

hoki138 mengambil perlindungan data peribadi ahli dengan serius. Semua maklumat peribadi yang anda berikan dikumpul, diproses dan disimpan mengikut Dasar Privasi kami yang komprehensif.

Secara ringkas, komitmen privasi kami adalah:

• Data peribadi anda tidak pernah dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran
• Semua data disimpan menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan disandarkan secara berkala
• Anda mempunyai hak untuk meminta salinan data peribadi anda atau meminta pemadamannya (tertakluk kepada keperluan pengekalan rekod undang-undang)
• Cookie digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan analitik platform – anda boleh mengurus keutamaan cookie melalui tetapan pelayar
• Log masuk biometrik (cap jari/wajah) diproses secara tempatan pada peranti anda dan tidak disimpan oleh pelayan hoki138

10 Penggantungan dan Penutupan Akaun

hoki138 berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis sekiranya:

• Terdapat pelanggaran terhadap mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini
• Maklumat pendaftaran yang diberikan didapati palsu atau mengelirukan
• Terdapat aktiviti yang disyaki sebagai penipuan, pengubahan wang haram atau manipulasi sistem
• Keputusan mahkamah atau arahan pihak berkuasa menghendaki demikian
• Akaun tidak aktif melebihi tempoh 12 bulan berturut-turut

Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan hoki138. Sekiranya terdapat baki yang belum dikeluarkan, proses pengeluaran akan diuruskan mengikut prosedur standard setelah semua semakan keselamatan selesai.

11 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkaitan, hoki138 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang disebabkan oleh keputusan pertaruhan anda sendiri
• Gangguan perkhidmatan yang berpunca dari faktor di luar kawalan platform seperti gangguan internet, masalah penyedia perkhidmatan atau bencana alam
• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit dari penggunaan platform
• Akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca dari kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan akaun
• Tindakan atau kegagalan penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga

hoki138 tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas dari ralat teknikal atau gangguan. Dalam kes gangguan teknikal yang menjejaskan integriti permainan atau taruhan, hoki138 berhak untuk membatalkan transaksi berkenaan dan mengembalikan wang kepada akaun anda.

12 Pindaan Terma dan Undang-Undang Yang Terpakai

hoki138 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan dipaparkan di halaman ini berserta tarikh kemas kini yang baharu.

Dengan terus menggunakan platform selepas perubahan dipaparkan, anda dianggap telah bersetuju dengan terma yang dikemas kini. Kami mengesyorkan agar anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang bidang kuasa di mana hoki138 dilesenkan untuk beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul dari Terma ini akan diselesaikan melalui timbang tara mengikut peraturan badan timbang tara yang diiktiraf.